Ao pesquisar por ferramentas online, é normal encontrar a Mérito Comercial como opção, mas será que ele é confiável? Afinal de contas, ninguém compraria em um lugar que não é confiável, não é mesmo?

Pois foi pensando nisso que nós separamos este artigo para você. Aqui nós iremos analisar minuciosamente a Mérito Comercial, de modo que possamos atestar se ele é ou não confiável. Então, se você está cogitando comprar suas ferramentas através do Mérito Comercial, confere só todas as análises que nós trazemos abaixo sobre ele!

Mérito Comercial é confiável?

Antes de mais nada, você já conhece a Mérito Comercial? A Mérito Comercial possui uma loja física no bairro Brás, na cidade de São Paulo, em uma área com 2.600 m² contando com um estoque de bombas, motores e vários equipamentos nos setores de construção civil, comercial, industrial, residencial e agrícola.

Mas, para você que não se encontra nem perto de sua loja física, o site é o melhor local para comprar suas ferramentas. Pelo site você tem acesso a diversas categorias, onde pode encontrar ferramentas para os mais variados segmentos. Além disso, é através do site da Mérito Comercial que nós iremos atestar se ela é confiável ou não.

E claro, para atestar isso nós não utilizaremos nossa opinião particular aqui, pois a ideia é justamente sermos imparciais o máximo possível. Para tal, nós iremos utilizar três sites cujo objetivo é atestar a confiabilidade de lojas: Ebit, Loja Confiável, Reclame AQUI. Vamos então conferir o que cada um destes sites tem a nos dizer sobre a Mérito Comercial!

Conhecendo o Ebit

Uma das maneiras que utilizamos para avaliar se a Mérito Comercial é ou não confiável, foi através de sua avaliação no Ebit.

O Ebit funciona como um local para reclamações, ou elogios, por parte de consumidores que tenham recentemente adquirido algum produto daquela loja/site. Para se ter uma noção, o Ebit é tão bem conceituado que ele até mesmo pode premiar lojas com uma boa avaliação, as destacando assim das demais. Tais premiações são feitas através de “medalhas”, medalhas de bronze, prata, ouro e diamante, e tais medalhas são conquistadas pelas lojas levando em conta diversos fatores, mas todos eles relacionados a satisfação de dos clientes, ou seja, de acordo com a SUA satisfação!

Alguns dados sobre o EbitAgora que você já tem em mente a função do Ebit, vamos conferir então o que ele tem a dizer sobre a Mérito Comercial, se ela é ou não confiável.

Analisando através do Ebit se a Mérito Comercial é confiável

Vamos então analisar, pegando o Ebit como referência, se a Mérito Comercial é ou não confiável.

Ao ir até a página da Mérito Comercial no Ebit, você irá se deparar com esta imagem abaixo.

Esta é a página inicial da Mérito Comercial que você encontra através do Ebit. Vamos agora lhe ajudar a entender o que cada um destes menus indicam, de modo que possamos atestar se a Mérito Comercial é confiável ou não. Comecemos então a analisar da direita para a esquerda.

Sobre → Neste setor geralmente encontra-se uma breve descrição sobre a empresa que se está analisando, no caso, a Mérito Comercial. Entretanto, essa breve descrição não se encontra aqui, sendo nos apresentado apenas um link para o site principal da Mérito Comercial.

Avaliação dos Consumidores → Já aqui, nesta parte central, é onde você poderá conferir todas as avaliações de consumidores, que tenham comprado ao menos uma vez na Mérito Comercial, tem a dizer sobre ela. Aqui é possível categorizar todas as avaliações de três maneiras:

• Reclamações → Onde você irá conferir apenas as reclamações dos compradores sobre a Mérito Comercial;
• Elogios → Onde você terá acesso apenas aos elogios feitos pelos compradores à Mérito Comercial;
• Todos → Onde você poderá conferir ambos, tanto reclamações quanto elogios, e justamente a opção destacada na imagem acima.

Analisemos agora o menu a esquerda, o mais importante dentre todos.

Bronze → Acima nós comentamos que a Ebit distribui medalhas para as melhores lojas, medalhas estas que podem ser de bronze, prata, ouro ou diamante. Aqui a Mérito Comercial recebeu uma medalha de bronze, o que apesar de ser a medalha de nível mais baixo, ainda assim é um indício de que ao menos elas receberam uma medalha da Ebit. Receber uma medalha, independente do nível, já é um bom atestado de confiabilidade, porém também um indício que há coisas a melhorar para que a medalha possa subir. Abaixo você consegue ter uma ideia melhor do que uma medalha de bronze indica:

Comprariam novamente → 100% dos consumidores que já compraram ao menos uma vez na Mérito Comercial voltariam a comprar novamente. Este é um ótimo indicador de confiabilidade, pois apenas volta-se a fazer negócios com um lugar que nos agradou inicialmente.

Entrega no prazo → 100% das compras foram entregues no prazo, outro bom indicador aqui, ninguém gosta de atraso nas entregas.

Indicaria a amigos → 78% das pessoas que já compraram ao menos uma vez na Mérito Comercial a indicariam para amigos. Nós apenas indicamos para amigos serviços que tenham nos satisfeito, então isso é um bom sinal de que a Mérito Comercial é uma empresa confiável.

Decisão final da Mérito Comercial através da Ebit

Acima nós apresentamos vários dados da Mérito Comercial retirados da Ebit, então agora nós podemos analisá-los em conjunto para definirmos se a Mérito Comercial é ou não confiável.

De acordo com todos os dados da Ebit, nós podemos atestar que sim, a Mérito Comercial é confiável. O único dado “negativo” aqui é sua medalha de bronze, o que não é necessariamente negativo, mas apenas um indicador que a Mérito Comercial deve se esforçar mais para aumentar esta medalha.

Conhecendo o Loja Confiável

O Loja Confiável apresenta um foco total em e-commerce.

Sua funcionalidade é similar ao Ebit, sendo um site destinado aos clientes enviarem avaliações sobre determinadas lojas, porém o seu foco aqui é no e-commerce, para no final esta loja obter uma classificação alta ou baixa, dependendo da satisfação de seus clientes.

Analisando através do Loja Confiável se a Mérito Comercial é confiável

Ao acessarmos a página da Mérito Comercial através do Loja Confiável nós nos deparamos com um menu disposto de maneira diferente ao Ebit. Aqui todos os menus são dispostos na parte central da página, e é através deles que poderemos analisar se a Mérito Comercial é ou não confiável.

Vamos então começar pelo primeiro menu:

Esta primeira parte é apenas um resumo das informações sobre a loja que estamos analisando, neste caso, sobre a Mérito Comercial. Aqui nós podemos ver um pequeno resumo sobre a Mérito Comercial, vemos também que suas avaliações pelo Loja Confiável são desde 2017, e mais abaixo temos todos os seus dados de contato. À direita há uma avaliação da Mérito Comercial, uma nota de 4,3/5 baseada em 1.461 avaliações, o que é uma boa média.

Passemos agora para o segundo menu que podemos encontrar aqui.

Já neste menu, na parte a esquerda, nos podemos conferir dados relativos a “Processo de compra”, “Entrega” e “Atendimento”, todos estes com uma avaliação satisfatória. Entretanto, é notório que falta uma melhor explicação destes dados do que apenas o gráfico de barra disposto.

Já na parte direita nós temos o “Resumo das Avaliações”, onde dos 1461 clientes, nós podemos conferir quantos deles realizaram avaliações dentre 1 a 5 estrelas, sendo que a avaliação máxima, a de 5 estrelas, é a que apresenta aqui o maior índice de votos.

E um pouco mais abaixo nós temos o nosso último menu aqui.

Neste último menu nós podemos ver melhor o comentário dos clientes sobre a Mérito Comercial, sendo possível vermos tanto comentários favoráveis quanto reclamações. Além disso, mais a direita podemos ver o voto de cada cliente, de 1 a 5 estrelas, nos itens relativos a “Processo de compra”, “Entrega” e “Atendimento”.

Decisão final da Mérito Comercial através do Loja Confiável

Ao analisarmos todos os dados acima da Loja Confiável nós podemos chegar a uma conclusão relativa à Mérito Comercial.

Apesar de algumas reclamações pontuais, nós ainda assim podemos considerar que a Mérito Comercial é sim confiável. Mas é bom sempre focarmos que o Loja Confiável não é focado na resolução dos problemas, você não irá encontrar problemas resolvidos e em aberto aqui, nele você terá acesso apenas a avaliações, sendo elas negativas ou positivas, de usuários que já tenham feito negócio pelo Mérito Comercial.

Conhecendo o Reclame AQUI

E por fim, nós temos o Reclame AQUI, que dentre os três sites que utilizamos para conferir a confiabilidade da Mérito Comercial, é certamente o mais completo!

Não apenas o mais completo, mas o Reclame AQUI é também referência nacional quando o assunto é avaliar lojas e sites. Sua dimensão é tão grande, que as lojas realmente se importa com o que estão dizendo sobre elas no Reclame AQUI. Ou seja, uma reclamação sobre a loja no Reclame AQUI faz com que ela responde quase que de imediato, preocupada com sua imagem e querendo passar uma boa visão o quanto antes para seus clientes!

Através do Reclame AQUI você pode pesquisar por praticamente qualquer loja do Brasil, e conferir de primeira mão o que os clientes tem a dizer sobre ela. Então, se você estiver cogitando comprar em determinada loja/site, a dica é que você sempre pesquise sobre ela no Reclame AQUI, para ter noção se ela é ou não confiável!

E o Reclame AQUI disponibiliza diversas ferramentas para te ajudar em sua pesquisa, você pode, por exemplo:

• Realizar uma comparação entre diversas lojas, para ver qual delas é a melhor;
• Acessar o Ranking das lojas mais bem avaliadas, de acordo com a opinião dos clientes;
• Conferir como é feito o cálculo de avaliação das lojas, cálculo esse que é bem importante no Reclame AQUI;
• Dentre diversas outras funcionalidades, tudo pensando em facilitar sua compra!

Agora que você já entende o que é, e para que serve o Reclame AQUI, vamos então conferir o que ele tem a nos dizer sobre a Mérito Comercial!

Analisando através do Reclame AQUI se a Mérito Comercial é confiável

Para começarmos, temos de ir até a página da Mérito Comercial pelo Reclame AQUI, onde teremos acesso a várias informações importantes. Vamos novamente analisar tudo separadamente, de modo que você entenda o que cada menu significa.

Comecemos então da esquerda para a direita, e pelo menu que você pode conferir abaixo:

Esta parte a direita diz respeito as informações sobre a loja que estamos avaliando, no caso, sobre a Mérito Comercial. Aqui novamente nós não temos um breve resumo sobre a Mérito Comercial, apenas sabemos que ela se encontra no Reclame AQUI já a 6 anos, e mais abaixo podemos ver seu telefone de contato, bem como sermos direcionados até seu site oficial.

Após isso, vamos agora para o menu na parte central, onde temos dois menus à analisar.

Aqui nós encontramos todas as reclamações feitas à Mérito Comercial por todos os clientes que já compraram ao menos uma vez através deles. Como você pode notar, é possível separar as avaliações por “Últimas”, “Não respondidas” (que é a selecionada na imagem acima), “Respondidas” e “Avaliadas”.

Descendo mais a página nós temos o segundo menu central:

Já neste menu você pode conferir todas as reclamações referentes ao Mérito Comercial separadas por categorias. Isso é bastante útil principalmente se você estiver procurando especificamente por um serviço/produto na Mérito Comercial, pois neste caso você pode conferir especificamente quais são as reclamações mais comuns dentro daquela área que você deseja.

Uma vez que já tenhamos analisado a parte direita e a parte central, podemos agora passar para a parte esquerda. A parte esquerda é a mais importante para atestarmos se a Mérito Comercial é ou não confiável. Dentre os vários menus ali disponíveis, comecemos pelo primeiro.

Este acima trata-se do menu mais importante aqui para atestarmos se a Mérito Comercial é ou não confiável. Então vamos dar uma olhada separadamente em cada um dos fatores deste menu:

1. Logo de cara, a primeira coisa que vemos é o menuzinho acima, sendo possível selecionar de 6 meses a até 2018 e também no geral. Este é o limite de tempo em que avaliaremos as reclamações/avaliações da Mérito Comercial, e como você pode ver acima, nós estamos considerando avaliações dos últimos 12 meses;
2. A próximo fator diz respeito a nota geral, que a Mérito Comercial possui 8,0 de 10, configurando um “ótimo”. Uma avaliação de 8,0 é uma nota muito boa, o que ajuda bastante na confiabilidade da Mérito Comercial;
3. Em seguida temos dados do número de reclamações feitas, 57, e do número de reclamações respondidas, também 57, à Mérito Comercial nos últimos 12 meses. Como você pode ver, todas as reclamações feitas foram devidamente respondidas pela Mérito Comercial, mas é importante ter em mente que isso não necessariamente significa que todas elas foram resolvidas;
4. Reclamações respondidas → Logo acima nós vimos que das 57 reclamações feitas, todas elas foram respondidas, então não é segredo para ninguém que o índice de reclamações respondidas seja de 100%;
5. Voltariam a fazer negócio → 72,7% das pessoas que já comprara ao menos uma vez na Mérito Comercial estariam dispostas a fazer negócio novamente. Nós apenas aceitamos comprar novamente em um lugar se estivermos satisfeitos com nossa primeira conta, então um índice de 72,7% de satisfação é algo muito bom aqui;
6. Índice de solução → Acima nós falamos que ter 100% das reclamações respondidas não necessariamente significa que todas foram solucionadas, pois este daqui é exatamente o índice que nos indica isto. 86,4% das reclamações foram resolvidas, ou seja, das 57 reclamações feitas, 49 foram solucionadas, o que é um índice de solução muito bom;
7. Nota do consumidor → A seguir nós temos a nota do consumidor, cuja avaliação varia de 0 a 10, baseada na média de todas as notas que os consumidores deram à Mérito Comercial. Uma nota de 6,55 não é das melhores, porém ainda assim se encontra na média;
8. E por último temos mais dois dados, o primeiro referente as avaliações “Não Respondidas”, e como vimos acima que a Mérito Comercial sempre responde todas, não é surpresa ver esse número em 0. A seguir temos as “Avaliadas”, ou seja, das 57 pessoas que realizaram reclamações, apenas 22 avaliaram a Mérito Comercial, resultando em sua nota de 6,55.

A seguir, o próximo gráfico que devemos analisar é referente a evolução da Mérito Comercial nos últimos 12 meses, onde é possível averiguarmos melhor seu desempenho.

Este gráfico de evolução nos mostra o desempenho da Mérito Comercial nos últimos 12 meses, onde podemos analisar suas baixas e altas. As duas últimas “carinhas” estão com uma interrogação, pois elas são referentes aos últimos 6 meses, os quais não obtiveram avaliações o suficiente para demonstrar uma média à Mérito Comercial.

Excluindo os últimos 6 meses, nós podemos perceber a crescente evolução da Mérito Comercial, e é importante nos perguntarmos o que ocasionou isto. Atualmente nos vivemos em uma pandemia, pandemia esta que faz com que as compras online sejam muito mais frequentes, o que acaba fazendo com que mais pessoas entrem em contato com a Mérito Comercial. Ou seja, como as avaliações são referentes ao seu site, e num período em que as compras online aumentaram exponencialmente, essa evolução na nota da Mérito Comercial é algo que só podemos avaliar como competência. Competência da Mérito Comercial por desenvolver suas vendas online com maestria. Mais um ponto que atesta o quão confiável a Mérito Comercial é.

E por fim nós temos nosso último menu aqui, o qual é basicamente um resumão de tudo o que já vimos até agora:

Como você pode perceber acima, este menu é apenas um resumo de todos os menus que já vimos até agora. Entretanto, nos menus acima nós avaliamos nos últimos 12 meses, mas esse conta apenas os últimos 6. Ainda assim é bom ter um menu assim, pois nos ajuda a enxergarmos melhor todas as informações quando dispostas num só lugar.

Decisão final da Mérito Comercial através do Reclame AQUI

Acima nós reunimos todas as informações que é possível encontrar da Mérito Comercial no Reclame AQUI, afim de atestarmos se ela é ou não confiável.

E, levando em consideração todos os dados acima do Reclame AQUI, nós podemos afirmar que a Mérito Comercial é sim confiável. O único índice não muito bom é a “Nota do consumidor”, porém devemos levar em consideração que ela é baseada em apenas 22 votos. Ou seja, isso, aliado aos demais índices, faz com que possamos atestar sua confiabilidade.

Nossa conclusão sobre a Mérito Comercial!

Acima nós apresentamos uma análise das avaliações de três sites diferentes sobre a Mérito Comercial: Ebit, Loja Confiável e Reclame AQUI. É possível vermos que a opinião de todos os três é similar, ambos atestam que a Mérito Comercial é sim confiável.

E, como falamos acima, nossa opinião pessoal será deixada de lado nessa análise. Porém não é opinião pessoal se a basearmos em análises e dados concretos, como é o caso. Então nós podemos atestar, sem medo de errar, que a Mérito Comercial trata-se sim de uma loja confiável para comprar suas ferramentas. Claro, há reclamações pontuais, como em qualquer lugar, porém elas apenas fogem da regra aqui, e não devem ser tidas como referência.

Mas e quanto a você, já comprou alguma vez na Mérito Comercial? Como foi sua experiência? Deu tudo certo? Conta pra gente sobre isso nos comentários abaixo!